กรณีที่ผู้ใช้งานลืมรหัสผ่านสำหรับลงชื่อเข้าใช้งานระบบ หรือต้องการตั้งรหัสผ่านใหม่ มีขั้นตอนในการปฏิบัติ ดังนี้
1) คลิกที่ Forgot your password? จากนั้นระบบจะแสดงหน้าต่างสำหรับกรอก Email เพื่อตั้งรหัสผ่านให้
2) กรอก Email ที่ผู้ใช้งานลงทะเบียนไว้
3) คลิกที่ปุ่ม RESET MY PASSWORD เพื่อขอเปลี่ยนรหัสผ่าน จากนั้นจะมี Email แจ้งไปยังผู้ใช้งานเพื่อให้ ทำการเปลี่ยนรหัสผ่าน
4) เมื่อผู้ใช้งานได้รับ Email สำหรับเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว ให้ผู้ใช้งานคลิกลิงก์ที่แนบมาใน Email นี้ เพื่อไปยังหน้าต่างสำหรับเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่
5) ให้ผู้ใช้งานกรอกรหัสผ่านสำหรับเข้าใช้งาน
* หมายเหตุ : รหัสผ่านมีข้อกำหนดดังต่อไปนี้
5.1) ประกอบด้วยตัวอักษร อย่างน้อย 8 ตัวอักษร
5.2) ประกอบด้วยตัวอักษรภาษาอังกฤษพิมพ์ใหญ่และเล็ก (Aa)
5.3) ประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลข (0-9)
5.4) ประกอบด้วยตัวอักษรพิเศษ (!@#$%^&*()_+|~-=\`{}[]:";'<>?,./)
5.5) ช่องรหัสผ่าน และชื่องยืนยันรหัสผ่านต้องเหมือนกัน
** ตัวอย่างรหัสผ่าน : Abc@def5
6) คลิกที่ปุ่ม (UPDATE & LOG IN) เพื่อยืนยันการตั้งรหัสผ่าน เมื่อคลิกที่ปุ่มระบบจะลงชื่อเข้าใช้งานระบบให้อัตโนมัติ